Formation:

Au moins un DUT en secrétariat, marketing ou un diplôme en communication, gestion/management, droit, relation publique et ressources humaines.

Expérience :

–          Au moins 10 ans d’expérience professionnelle dans une structure d’Etat, d’ambassade, d’ONG ou d’Organisation Internationale au Mali ou à l’extérieur.

–          Au moins une expérience en appui à l’élaboration et à la mise en œuvre d’une stratégie d’accueil.

Connaissance linguistique :

Très bonnes connaissances orales et écrites en français.

Bonne compréhension de l’anglais.

Informatique :

Bonne connaissance des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, etc…)

Classification du Titulaire

Supérieur Hiérarchique

POSTES RATTÂCHES

CATEGORIE A/B2

Directeur de la communication

Agents d’Accueil et d’orientation

TÂCHES PRINCIPALES

–          élaborer la stratégie d’accueil et d’orientation des usagers de l’Office et assurer la mise en œuvre de ladite stratégie ;

–          organiser le service d’accueil et d’orientation ;

–          assurer la direction et la gestion du service d’accueil et d’orientation ;

–          assurer l’accueil, l’information et l’orientation des usagers ;

–           mettre à la disposition des usagers toutes informations et tous documents leur permettant d’avoir une bonne compréhension des processus opérationnels liés à leurs besoins au niveau de l’Office ;

–          veiller à une bonne circulation des usagers à l’intérieur du service dans les meilleures conditions de sécurité et de sûreté ;

–          collecter les informations en provenance des usagers dans le but d’améliorer la qualité du service ;

–          exécuter toutes autres tâches que lui confie le Secrétaire Général.